كيف كبار تجار التجزئة على الانترنت استخدام الشبكات الاجتماعية

تستخدم معظم المتاجر عبر الإنترنت الشبكات الاجتماعية في عملها. الحفاظ على النشاط على الموارد الاجتماعية ، فهي تزيد من وصول الجمهور ، وتجذب حركة المرور ، وتحاول تنشيط المبيعات. نشرت وكالة التسويق الأمريكية 8th Bridge نتائج دراسة لنشاط أكبر تجار التجزئة في العالم في الشبكات الاجتماعية.

وفقا للباحثين ، والشبكات الاجتماعية تولد مبيعات في المتاجر عبر الإنترنت. ومع ذلك ، ليست هذه هي الميزة الرئيسية لمنصات الشبكة للمشاريع عبر الإنترنت. وجدت الوكالة أيضًا أن Facebook لا يزال هو المورد الاجتماعي الأنسب لحملات التسويق.

ما هي فوائد التسوق عبر الإنترنت مع الشبكات الاجتماعية وكيف تفعل ذلك؟

تؤدي متاجر التجزئة الرائدة على الإنترنت إلى زيادة الإيرادات بمساعدة الشبكات الاجتماعية

أجرت وكالة 8th Bridge الدراسة السنوية الثالثة لنشاط تجار التجزئة على الإنترنت في الشبكات الاجتماعية. قامت الشركة بتحليل عمل 872 علامة تجارية رائدة ، والتي شملت Amazon و eBay و Walmart و Target وغيرها.

أكدت الدراسة أن الشبكات الاجتماعية تولد مبيعات في المتاجر عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن نشاط المتاجر الكبيرة عبر الإنترنت في الشبكات الاجتماعية يتحول من ترويج المبيعات إلى تمكين المستخدمين من العثور على منتجات جديدة ودراسة المعلومات المرتبطة بها.

وفقًا لجسر 8th ، لا تزال نسبة الزيارات الاجتماعية إلى مواقع التسوق عبر الإنترنت منخفضة. ومع ذلك ، أصبح المستخدمون أكثر عرضة لاستخدام الشبكات الاجتماعية للحصول على معلومات مهمة حول المنتجات. في الواقع ، لقد تعلم عملاء المتاجر الكبيرة عبر الإنترنت السفر جزءًا كبيرًا من طريق المستهلك عبر المنصات الاجتماعية. زاد تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يستخدمون هذا الدخل من كل زائر بمعدل 10-15٪. لقد ضاعفوا أيضًا متوسط ​​طول الوقت الذي يقضيه العملاء في موقع المتجر على الإنترنت.

لا يعتبر تجار التجزئة الشبكات الاجتماعية مصدرًا مهمًا لحركة المرور.

تحصل المتاجر الإلكترونية الرائدة في العالم على زيارات من Facebook والشبكات الاجتماعية الأخرى. ومع ذلك ، فإنهم يدفعون ثمن هذه الحركة ، لأن عدد التحولات الطبيعية صغير جدًا. على وجه الخصوص ، ينشر كبار تجار التجزئة الإعلانات بنشاط على Facebook ، حيث يعتبرون هذه الشبكة أهم مورد من وجهة نظر SMM. يظهر متوسط ​​مقدار حركة المرور الواردة من الشبكات الاجتماعية في الرسم التوضيحي:

تبقى حصة حركة المرور من Twitter و Instagram ضئيلة. أفاد 85 فقط من 872 من بائعي التجزئة الذين شاركوا في الاستبيان أن الزوار يأتون إليهم على Twitter. تم تسجيل حركة Instagram بواسطة 55 تاجر تجزئة.

يتم دمج الشبكات الاجتماعية مع مواقع التسوق عبر الإنترنت

يستخدم معظم تجار التجزئة عبر الإنترنت أزرار مشاركة الشبكات الاجتماعية على الموقع. يعد الزر "pin it" هو الأكثر شعبية - حيث قام بتثبيته 62٪ من مواقع التسوق عبر الإنترنت. يتم احتلال المركزين الثاني والثالث بواسطة Tweet و Like. يرجى ملاحظة أن تفضيلات أفضل 25 تاجر تجزئة تختلف اختلافًا كبيرًا عن الأساليب العامة للمتاجر عبر الإنترنت في الاندماج الاجتماعي.

على الرغم من شعبية الزر Pin it ، فمن الأرجح أن يشارك المستهلكون معلومات حول المنتجات التي تستخدم Like Facebook. على وجه الخصوص ، استخدم 13٪ من زوار مواقع تجار التجزئة على الإنترنت الزر "أعجبني" ، وفضل 11٪ تثبيت ذلك ، وتحدث 9٪ عن المنتجات باستخدام Tweet.

انتبه إلى ميزة التفويض الاجتماعي. لا يزال تحت شعبية بين جميع المتاجر عبر الإنترنت. ومع ذلك ، يستخدم كبار تجار التجزئة بنشاط هذا العنصر من التكامل الاجتماعي.

ملاحظات Facebook هي أفضل طريقة للحصول على معلومات المنتج.

وفقًا لـ 8th Bridge ، يعتبر عملاء المتجر على الإنترنت أن مشاركات أصدقاء Facebook هي أفضل مصدر للمعلومات حول المنتجات في الشبكات الاجتماعية. في الوقت نفسه ، تظل صور Instagram و Twitter هي القنوات الأقل ملاءمة للحصول على المعلومات ذات الصلة. يرجى ملاحظة أن الشبكات الاجتماعية أدنى من كفاءة المعلومات لتجار التجزئة والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. يوضح الرسم التوضيحي متوسط ​​تقييمات المستخدم على مقياس من 1 إلى 5 ، يتم تعيينه بواسطة مصدر معلومات واحد أو آخر:

يعتبر تجار التجزئة Facebook أفضل سائق مبيعات.

تعتبر المتاجر عبر الإنترنت أكبر شبكة في العالم أفضل سائق مبيعات اجتماعية. في هذه الحالة ، لا نتحدث عن التحويلات على Facebook. تحدث الغالبية العظمى من المعاملات عندما يدخل المستخدم موقع الويب لمتجر عبر الإنترنت باستخدام Facebook. في المقابل ، يتم إنشاء هذه التحولات في معظم الأحيان عن طريق الإعلانات.

فيما يلي نتائج إجابات رؤساء المتاجر عبر الإنترنت حول أكثر شبكات توليد المبيعات فعالية:

يرجى ملاحظة أن 78٪ من المدراء التنفيذيين لتجار التجزئة عبر الإنترنت قالوا إنهم يشترون الإعلانات على Facebook.

ما الوظيفة الاجتماعية التي يستخدمها تجار التجزئة؟

يستخدم كبار تجار التجزئة الوظائف الاجتماعية التي تسمح لهم بالبحث عن المنتجات ودراسة المعلومات المتعلقة بهم. وفقًا لمديري المتاجر على الإنترنت ، يتم ضمان أفضل النتائج من خلال دمج الوظائف الاجتماعية في عملية الشراء. على سبيل المثال ، مكافآت المستخدم لتسعير المنتج أو المراجعات أو أي محتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدم يؤدي مباشرة إلى المبيعات.

وفقًا للباحثين ، يواجه العملاء عدم توافق بين الحاجة إلى تزويد بائع التجزئة بمعلومات حول ملفه الشخصي ونقص وظائف التسوق الاجتماعي. يتجنب الكثير من المستخدمين الحصول على إذن اجتماعي أو لا يتعجلون تقييم المنتجات ، حيث أنهم لا يتلقون مكافآت كبيرة في المقابل.

يتم عرض الوظائف الاجتماعية الأكثر شعبية على مواقع متاجر التجزئة في الرسم التوضيحي:

في مقابل استخدام الوظائف الاجتماعية ، تجمع المتاجر عبر الإنترنت بيانات المستخدم التالية:

يخطط تجار التجزئة لجعل مواقع الويب أكثر اجتماعية.

المديرين التنفيذيين متجر على الانترنت ندرك فائدة الوظائف الاجتماعية. علاوة على ذلك ، يخطط معظم تجار التجزئة لإعادة تصميم الموقع خلال عام 2014. تربط الغالبية العظمى من تجار التجزئة هذه الخطط بالحاجة إلى تقديم وظائف اجتماعية.

يوضح الرسم التوضيحي توزيع الإجابات على السؤال "هل تخطط لتغيير تصميم الموقع في المستقبل القريب؟"

86 ٪ من أولئك الذين يخططون لتغيير الموقع ، وتخطط لدمج المزيد من الوظائف الاجتماعية.

نفذ عمالقة البيع بالتجزئة بحثًا اجتماعيًا عن البضائع

البحث الاجتماعي هو الاتجاه الأكثر أهمية في تطوير التجارة الإلكترونية. قام موقع Walmart.com بتقديمه في نهاية عام 2012. حاليًا ، تتوفر وظيفة Trending now من الصفحة الرئيسية للموقع. باستخدام هذه القائمة ، يحصل العملاء على الصفحة المصممة بأسلوب Pinterest ، حيث يمكنك العثور على تقييمات ومراجعات للمنتجات الشائعة.

تستحق الوظيفة الاجتماعية لمتاجر التجزئة في مجموعات Amazon أيضًا اهتمامًا خاصًا. يتيح لك إنشاء مجموعات المنتجات الخاصة بك ، بالإضافة إلى عرض المنتجات المميزة للمستخدمين الآخرين.

كيفية استخدام الشبكات الاجتماعية للضغط على Amazon و Walmart

وفقًا لـ 8th Bridge ، فإن أكبر تجار التجزئة على الإنترنت في العالم ينظرون إلى الشبكات الاجتماعية كمولد مبيعات. ومع ذلك ، لا نتحدث عن تحويلات فورية إلى Facebook أو Pinterest. تستخدم المتاجر على الإنترنت موارد عبر الإنترنت لتقديم معلومات حول المنتجات واستخدامها للمستهلكين.

البحث الاجتماعي للمنتجات يصبح الاتجاه السائد. تقوم المتاجر الرائدة على الإنترنت بدمج الوظائف التي تتيح للمستخدمين التعرف بسرعة على توصيات واستعراضات المشترين الآخرين. يظل Facebook هو الواعد من حيث التسويق الشبكي. يستخدمه المستخدمون أكثر من مرة لمشاركة معلومات المنتج مع الأصدقاء.

يعتبر الترخيص الاجتماعي وظيفة اجتماعية مهمة ، يتم تقدير فوائدها من خلال أكبر المتاجر على الإنترنت. يرجى ملاحظة أن العملاء يستخدمون هذه الوظائف وغيرها من الوظائف الاجتماعية ومشاركة المعلومات الشخصية مع تجار التجزئة ، وينبغي أن يحصلوا على مكافآت كبيرة.

وكيف تستخدم الشبكات الاجتماعية لتحسين أداء الأعمال؟

شاهد الفيديو: drop shipping كيفية عمل متجر ووردبريس وبيع دروب شيبنغ علي اكسبريس واي باي (شهر فبراير 2020).

Loading...

ترك تعليقك