5 طرق لخلق مشاكل متجر على الإنترنت قبل إطلاقه: تجربة شخصية

في السنة السابقة ، زرتني فكرة إنشاء متجر إلكتروني. كنت أعرف الكثير عن السيارات ، وعرفت كيفية التقاط قطع الغيار ، وتحدثت إلى أصحاب متاجر قطع الغيار ، وكان لديّ اختصاص في التسويق عبر الإنترنت - بدا لي هذا كافيًا. في الواقع ، لا. أشارك الخبرات في هذا المقال.

خطأ اختيار المتخصصة

مكانه هو منتج واحد أو مجموعة من المنتجات التي تستهدف نفس الجمهور. لا تحاول أن تصبح على الفور "الأوزون" أو "Yulmart". مبدأ "مكان واحد - IM واحد".

ربما كان الخطأ الرئيسي في البداية هو التقليل من أهمية هوامشها. يبرر ذلك جزئيًا مع شريك أنه من دون خبرة يصعب تقدير هذا المؤشر "بالعين". حتى تبدأ العمل مع الموردين ، وتحسب الأسعار ، ولا تقدر حركة المرور الحقيقية ، فلن تفهم المبلغ الذي يمكنك كسبه.

تتميز إحصاءات مبيعات منتجات السيارات بهامش نسبته 30٪ مع معدل تحقق يبلغ 3.5-4 آلاف روبل. عند الخروج ، يجب أن يعطي هذا هامشًا قذرًا يصل إلى 1000 روبل من الشيك المتوسط ​​، وهو أمر طبيعي تمامًا لنفسك. أنا متأكد من أن الأعمال المتقدمة في هذا المتخصصة يعطي مثل هذه النتيجة.

لكن الهامش على مجموعات مختلفة من السلع يختلف. على سبيل المثال ، الزيوت الرخيصة والفلاتر الصينية وقطع الغيار لتشغيل إصلاح العتاد ، فإن اللاعبين الرئيسيين يبيعون عملياً "إلى الصفر": عند مستوى 7-15٪. ارتفاع الهامش على الزيوت عالية الجودة وقطع الغيار الأصلية والمحركات وقطع غيار ناقل الحركة - من 30 إلى 100 ٪. بالنسبة للإلكترونيات والملحقات ، يعتمد الترميز على العديد من العوامل ، لذلك لا تهتم بتقليل جميع مجموعات المنتجات إلى نطاق واحد.

التحقق من متوسط ​​يعطي هامش من 500-700 روبل ، وهو القليل جدا.

في المتاجر المتقدمة ، تكون الأرقام أفضل ، لكن في بداية الرحلة هذه قصة شائعة.

من خلال الخبرة المتراكمة ، تبدأ في المقارنة مع المنافذ الأخرى وتجعل نفسك تفكر - كان عليك أن تبيع X. أو Y. أو Z.

لكن! إذا كان لديك مكانة صعبة ، فهذا لا يعني أنه لا يمكنك العمل بنجاح معها. إذا كنت مختصًا بها ، فلن تُترك بدون عملاء. سيكون فقط أصعب قليلا.

علاوة على ذلك ، يمكنك دائمًا العثور على نوع من الرقاقات التي يمكنها جلب أموال جيدة. على سبيل المثال ، في الصيف الماضي ، فجرت قوافل السيارات في السوق.

عندما دخلت السوقيات فقط ، وصل الارتفاع إلى 200-300 ٪. الآن زاد عدد البائعين ، واستقرت الأسعار.

تسخير طويل جدا

في واحدة من الرسائل الأولى من توزيع مدرسة تجار التجزئة على الإنترنت Imsider ، تمت كتابة شيء مثل "ابدأ بالبساطة قدر الإمكان ، باستثمارات تصل إلى 50 ألف روبل". وما زلت أتذكر التنافر المعرفي الناجم عن هذه التوصية.

عندما لا تكون لديك خبرة في إنشاء متجر على الإنترنت ، فعادة ما تدرس المعلومات على الإنترنت: قراءة المقالات ، ومشاهدة مقاطع الفيديو ، والمشاركة في ندوات عبر الإنترنت. حتى لو كانت المعلومات مفيدة ، فإنها لا تطور المهارات.

يمكنك دراسة مكان مناسب لمدة عام ، وتوفير المال لبدء التشغيل ، ثم تبدو حزينًا لترى كيف تنهار عروضك مثل برج تلفزيون Ekaterinburg. جنبا إلى جنب مع استثمرت 200-500 الف روبل.

ويمكنك أن تأخذ منتجًا واحدًا ، وتستثمر ما بين 10 إلى 20 ألف روبل وتحاول بيعه. استخدام ميكانيكي واحد ، وآخر ، ثالثا. لا تذهب - خذ منتجًا آخر.

للوهلة الأولى ، هواة.

في الثانية ، عند التحقق من مكانه ، فأنت لا تعمل مع معلومات مجردة من الشبكة ، ولكن مع سوق محدد بالكامل. السوق الخاص بك. بعد أن بدأت بضع منافذ ، سترى كيف تبدو ، وما الذي يختلفون معه ، وما الذي يمكنك العمل به ، وما هو الأفضل للرفض.

لكن! في الصباح ، القراءة عن منتج جديد على شبكة الإنترنت ، وبالفعل في المساء قطع متجر لأنه ليس خيارًا أيضًا. من الضروري استكشاف مكانة على الأقل ومقارنة الموردين وحساب الاقتصاد.

إليكم أفكاري تفككت في الشهر الأول من العمل.

الجانب التقني <العمليات التجارية

أثناء الإعداد ، قضيت الكثير من الوقت في الجانب الفني من المشكلة: قارنت بين المصممين المعتادين للمتاجر عبر الإنترنت وبين المنصات المتخصصة ، واخترت الأفضل من هذا الأخير. اتضح متجر المهنية بارد ... والتي لم تؤتي ثمارها.

الحيلة هي أن المتجر عبر الإنترنت الجميل والوظيفي هو مجرد إضافة إلى العمليات التجارية. إذا كان المنافس المباشر أقل من السعر ، فهناك مستودع وسلع في المخزون ، وخدمة توصيل مجانية ، ومديرو اختيار محترف ، وليس لديك كل هذا - ستكون النتيجة مناسبة.

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى التعامل مع القضايا التجارية وعندها فقط الجانب الفني. غالي جدا؟ لذلك لن تسحب مكانة. تبسيط المهمة.

احتياجاتك клиентов احتياجات العملاء

لمدة 10 سنوات خلف عجلة القيادة ، لم أذهب للتسوق. لقد تعلمت كيفية تحديد الأجزاء من خلال Exist (في ذلك الوقت ، كان لديه وظائف مماثلة فقط) وأخذتها بعيدًا عند نقطة الالتقاط. بدا الأمر طبيعيًا تمامًا بالنسبة لي ، ولم أكن أعتقد أن معظم الأشخاص يتصرفون بطريقة مختلفة.

عندما أطلقت إعلانات سياقية ، وجدت أن الزائرين ببساطة لا يعرفون كيفية استخدام الموقع.

جمهورك لا يحتاج دائمًا إلى ما تحتاج إليه شخصيًا!

تفاصيل قطع الغيار للسيارات في أنها تحتاج إلى التقاط. من الضروري فهم جهاز الجهاز ، والتنقل في الرسوم البيانية ، ومعرفة الخصائص التقنية. في نفس "أوبل أسترا" 2008 الافراج عن 15 نسخة. إذا قمت بخطأ ما ، فقد لا يكون الجزء مناسبًا.

ماذا يحدث للسياق:

  1. في الإعلان ، تعد بمصباح كشاف زائر لسيارة Ford Focus.
  2. يتبع الرابط ولا يرى على صفحة الأنوار الموعودة. لكنه يرى أنه من الضروري الإشارة إلى سنة الصنع أو التعديل أو الاستدعاء أو كسر المصباح الخلفي الأيمن أو الأيسر.
  3. وفي رسائل حمراء كبيرة مكتوبة أنه إذا اختار ليس الشيء الصحيح ، فلن يرد أحد له المال.
  4. و "فورد فوكس 2006 الأمامي الأمامي الأيمن الأمامي" لا أحد يفعل. وحتى إذا قمت بذلك ، فسوف يندرج الطلب تحت مرشح "الزيارات الصغيرة". ربما تغير كلمة "Korolev" والبحث الصوتي شيئًا ما في المستقبل القريب ، لكن الوضع الآن هكذا.

المستخدم العادي الذي ينقر على الإعلانات السياقية ، لا يريد مثل هذه الصعوبات! انه لا يحتاج متجرك المهنية. إنه يحتاج إلى هبوط منتظم ، منظم وفقًا للمبدأ الكلاسيكي لـ AIDA. أولئك الذين يحتاجون إلى متجر به كتالوجات أيضًا ، ولكن كيفية جذبهم إلى الموقع هي قصة منفصلة ومحددة للغاية.

المبيعات عبر الإنترنت ≠ متجر على الإنترنت

من الناحية الفنية ، المتجر الإلكتروني هو موقع إلكتروني يمكنك من خلاله ترتيب عملية بيع. يضع العميل عملية الشراء في السلة ويدفع ثمنها ببطاقة ائتمان ويترك العنوان للتسليم وما إلى ذلك.

لكن! ليس كل المشترين بحاجة إلى متجر على الإنترنت!

جاء هذا الفكر البسيط عندما جلست وراء "Webvisor". سافر المستخدم مشغولاً عبر الموقع ، ووجد زيت ناقل الحركة ، محمل إطلاق القابض لساحة Land Rover القديمة ، وبعض الأشياء الصغيرة الأخرى وغادر ... وبعد 5 دقائق اتصل بي وأمر كل ذلك عبر الهاتف. مع الدفع الذاتي والنقد. وكان هناك العديد من هذه الحالات. الأكثر سخافة - عندما عرض أحد العملاء رمي الأموال من خلال "Sberbank.Online" ، لأنه يحجم عن التسجيل ، فمن غير المعتاد الدفع من خلال الموقع وإدخال بيانات البطاقة لفترة طويلة جدًا.

الانتباه ، السؤال! من نحن نبحث عن منصة مريحة عبر الإنترنت لاختيار وترتيب؟ لمن وصلنا أمين الصندوق عبر الإنترنت؟ لنفسك أو لجمهورك؟

في موسكو ، قد يبدو هذا وحشيًا ، لكن المقاطعة بالنسبة للجزء الأكبر تعيش بهذه الطريقة. إذا كنت تسترشد بالسوق الإقليمية ، فيجب أن يؤخذ ذلك في الاعتبار.

لا تفهم جمهورك

إدراك عملائك في المستقبل بهذه الطريقة ، لا يمكنك بيعهم أي شيء.

صور "سائقي السيارات العادية" كثيرا. على سبيل المثال:

  1. أصحاب السيارات الذين لا يشترون قطع الغيار على الإطلاق. يذهبون إلى الخدمة الرسمية للتشخيص والأجزاء التي يتم طلبها من قبل متخصص.
  2. أصحاب السيارات الذين اعتادوا على الشراء في المتاجر العادية ، لكنهم لم يجدوا أي شيء في الأسهم مؤخرًا ، لذلك ينظرون بعناية إلى الإنترنت. يجب دفعهم بلطف وبرفق إلى الشراء ، حتى قرروا أن الأمر صعب للغاية.
  3. أصحاب السيارات الذين لا يشترون أساسًا بموجب الأمر. من الأسهل بالنسبة لهم قضاء اليوم وقيادة حوالي 30 متجراً ، ولكن العثور على قطع غيار في المخزون.
  4. أصحاب السيارات الذين هم من محبي علامة تجارية واحدة (على سبيل المثال ، "toyotovody") أو مجموعة من العلامات التجارية (بروح الحركة فقط JDM).

فقط JDM هي مجموعة من عشاق السيارات اليابانية ذات المقود الأيمن للسوق المحلية فقط. اختلافات محرك اليد اليسرى من "هوندا" و "تويوتا" - غير صحيح.

هناك المئات من هذه الصور في منافذ واسعة. والجميع يختار البضائع بشكل مختلف. وليس الجميع سيكون عميلك. مهمتك هي العثور على شريحة والعمل معها.

سوف يلعنك عشاق هوندا إذا قلت إن Idemitsu هو الزيت الأصلي لساموراي. وسيشتريها الملاك العاديون بكل سرور كناقل غير أصلي: الشيء نفسه تقريبًا ، أرخص مرتين فقط.

لأصحاب رينو وهيونداي ، يتم التسليم السريع في نفس اليوم. قطع الغيار المتاحة لهم في المدن الكبيرة بكميات كبيرة. لا يمكنك إحضار 3 ساعات ، وسوف يتصلون في متجر آخر بأنفسهم ويشترون من التوافر. وسيكون أصحاب شركة ساب أو لانسيا النادرة سعداء إذا جاء الشراء لهم في غضون أسبوع.

لديّ جيران في المكتب - لقد نجح الرجال في بيع موسيقى السيارات منذ عدة سنوات. تتجول السيارات ذات نصف الجهير حول المدينة مع ملصقاتها على النافذة الخلفية. هل سبق لك أن رأيت في مقال واحد على الأقل عن المبيعات يمكنك التواصل مع العملاء بلغة روسية كبيرة وقوية؟ تورشين لا يحسب.

لذا ، فإن اللاعبين رائعون في شرح هذه الطريقة الفرق بين مضخمات صوت أو اثنين من مكبرات الصوت. والجمهور - 50 ٪ تتكون من الأولاد مع autusic هو أغلى من السيارة التي تم تثبيتها - سوف يفهمون تماما.

يجب أن تؤخذ الفروق الدقيقة في الاعتبار عند بناء العمليات التجارية والأنشطة الإعلانية في أي مكان.

لكن! لا حاجة لحفر في. إذا قمت بتصغير الصورة إلى "فتاة من 20 إلى 30 عامًا ، عازبة ، بدون أطفال ، وجهات نظر نسوية ، تعيش في كازان ، تجلس في أماكن عامة مثل" Yazhemat "و" Tychedevochka "، استمع إلى موسيقى الروك ، واربح 100+ كرونة في الشهر ويذهب إلى "ألفا روميو" ، يمكنك إنشاء الهدف المثالي ، ولا تصل إلى أي شخص.

ماذا عن هذا يقول:

  • دليل مريحة وواضحة مع أسماء فئات من عالم المشتري. إذا كنت لا تعرف ما هو القفل التفاضلي ، رفع الجسم والزوج الرئيسي - على الأرجح أنك لست سيارة جيب.
  • التقسيم مع الأحداث. Jeepers هي عائلة ضخمة يحب أن يجتمعوا. المشاركة في مثل هذه الأحداث هي عنصر مهم في ترويج الأعمال.
  • الأقسام الفرعية مع الصور ومقاطع الفيديو والمقالات حول المواضيع التقنية. الجمهور يحب محتوى الملف الشخصي. المواد مثيرة للاهتمام وأولئك الذين يركبون بالفعل على سيارات الدفع الرباعي ، وأولئك الذين يذهبون فقط.

في القسم الفرعي مع الشهادات ، كانت هناك معلومات مفيدة حول كيفية تسجيل التغييرات التي أدخلت على تصميم السيارة. مع روابط لجميع النماذج والمستندات. من المفيد جدا أنه سيكون يستحق كل هذا العناء في قسم فرعي منفصل.

بالطبع ، هذا عمل طويل الأمد يعمل منذ أكثر من 10 سنوات. بالطبع ، هذا هو مائة وثلاثين ثانية وبعيدا عن الإصدار النهائي للموقع. وبالطبع ، فإن الأموال المخصصة لهذا كله قد لا تكون على الفور.

لكن ما لم أفعله شخصيًا ، ولكن الأمر يستحق التفكير: أ) ماذا يمكنني أن أفعل بميزانيتي وكيف أستخدمها بشكل أكثر كفاءة و ب) ما أريد أن آتي إليه في النهاية. إذا بدأت فورًا من النقطة B ، متجاهلة النقطة A ، فيمكنك الوقوع بسرعة في حفرة. إذا استقرت على النقطة A ، ووضع النقطة B في المربع البعيد ، فيمكنك أن تقضي وقتًا طويلاً ، ولكن في دائرة.

ليس لديك خطة ووسادة مالية لعدة أشهر قادمة

في الآونة الأخيرة ، نشرت إيلينا تورشينا نصًا على مدونة حول سبب فقدان عملاء الوكالات الرقمية سريعًا للانصهار ومغادرة السوق. باختصار ، المشكلة الرئيسية هي الافتقار إلى التخطيط المالي. يتم إنفاق ميزانية البدء على مجموعة من الأنشطة الإعلانية ، وتجف في غضون شهر أو شهرين ، وهذا كل شيء. وهذا يحدث مع ميزانيات 10-100 ألف و 1-10 مليون روبل.

في الأشهر 5-6 الأولى ، يجب ألا تعتمد ميزانية المتجر عبر الإنترنت على الربح. إذا كانت المتخصصة معقدة وكان هناك العديد من المنافسين في السوق ، فستكون هذه الفترة أطول.

لكن! لا ينبغي أن يكون هناك شعور بأن المبيعات ستستغرق بعد بعض الوقت وتأتي من أي مكان من تلقاء نفسها.

إذا كنت قد درست الإعلان السياقي (على الأقل على مستوى "المتدربين من ياندكس" و "اقرأ دليل خطوة بخطوة Texterra") وأطلقت حملة ، يجب أن تعطي بعض النتائج على الفور. ربما ، بدون تحليلات على مستوى Ilya Iserson ، ربما مع انخفاض نسبة النقر إلى الظهور وتحويل ضعيف للنقرة إلى عملية بيع ، قد لا يكون ذلك كافيًا لاسترداد المبلغ المدفوع. ولكن شيئا لديك للبيع. إذا لم تكن هناك مبيعات على الإطلاق ، فهذا يعني أنك تفعل شيئًا / قد ارتكبت خطأً.

في حالتي ، كانت الصعوبة الرئيسية في ميزانية الإطلاق المنخفضة في البداية. تم التخطيط أصلاً لإطلاق السياق بشكل مستقل وتعزيز VKontakte و Instagram العام.

في الأسبوع الأول ، أصبح من الواضح أنه كان من المستحيل القيام بكل الاتجاهات الثلاثة في وقت واحد وبشكل مستقل ، مع الجمع بين العمل والأسرة. كنتيجة لذلك ، ركزت على Yandex.Direct ، والتي أعطت أكبر تأثير على المدى القصير.

في الآونة الأخيرة ، قابلت مكسيم إلياكوف وسألته ما الفرق بين الترويج للمشاريع ذات الميزانية المرتفعة والمنخفضة الميزانية. أجاب أنه بميزانية عالية ، يمكنك أن تفعل كل شيء ، وبميزانية منخفضة ، فإنك تأخذ شيئًا واحدًا ، لكنك تفعل جيدًا.

التخطيط لتحقيق ربح على الفور أمر طبيعي. إذا تزامنت العديد من العوامل ، يمكنك الدفع على الفور والدخول في علامة زائد. أتذكر قصة "Mosigra" ، التي افتتحت قبل الشراء الشامل لهدايا العام الجديد وفي أول عطلة ذهبت إليها.

من غير الطبيعي ربط النفقات الحيوية للشركة الناشئة في الأشهر الستة الأولى أو السنة. بدايةً ، يجب أن تعرف أين سيتم أخذ الأموال من أجل التطوير ، باستثناء الربح المخطط. والمال للاحتياجات الشخصية ، أيضا.

التسلق دون منافسة في منافذ تنافسية عالية

بالطبع ، العمل مع منافذ كبيرة هو الأكثر إثارة للاهتمام. هناك معظم العملاء ، يمكنك الحصول على عملاء منتظمين ، سيعودون عدة مرات في السنة. هذا ليس فقط قطع غيار السيارات ، ولكن أيضًا لعب الأطفال والملابس ومستحضرات التجميل والإلكترونيات الاستهلاكية وما إلى ذلك. نعم ، في هذه المنافذ في حد ذاته بارد. ولكن من دون المال ، فمن الصعب للغاية.

هناك العديد من العلامات التجارية الكبرى هنا.. حتى لو كان هناك الكثير من المراجعات السيئة على الإنترنت حول المنافسين ولديك تجربة شراء سيئة خاصة بهم ، فمن الصعب للغاية كسر النظام. بدون مال - هذا مستحيل.

لكن! إذا نجحت في تحديد شريحة داخل مكانة كبيرة ، فيمكنك التغلب على جزء من جمهورك.

على سبيل المثال ، أطلق متجر بيرم لقطع الغيار أربع علامات تجارية في آن واحد: "Auto-Korean" ، و "Auto-Japanese" ، و "Auto-European" ، و "Auto-Chinese". ونظمت أيضا 5 محطات خدمة متخصصة.

وقد نمت بالفعل إلى امتياز فيدرالي ، ممثلة في 26 مدينة في روسيا.

هنا عملاء متقلبة للغاية.. يتم استخدامها في عدد كبير من المتاجر ، ومجموعة متنوعة ، التوصيل المجاني و / أو نقاط التسليم في مكان قريب. إذا كانت أدوات autobuffers التي سبق ذكرها جاهزة للانتظار لمدة 3-7 أيام ، فحاول إقناع شخص ما بطلب علبة من المواد التركيبية Shell وفلتر لـ Solaris ليوم غد. لماذا هذه الصعوبات ، إذا كنت تستطيع شراء الآن من الوجود في أي متجر على الطريق؟

لكن! هنا يقدرون كفاءة البائع. إذا كان الاستشاري ماهرًا من الناحية الفنية ويعرف كيف يتحدث عن الأشياء المعقدة ببساطة ، فهو يفهم طلبات العميل ، ويمكنهم الانتظار. هذا هو الجانب الآخر من المنافسة العالية والإغراق: هناك مشاكل مع الموظفين حتى في الشبكات الخطيرة.

من الصعب أن تبدأ صغيرة وتنمو. على الأرجح ، ليس لديك وقت للنمو - تناول الطعام من قبل. ما عليك سوى جمع بعض المتاجر على "Opencard" مع تصميم "C grade" وجعل الملايين لن ينجحوا. لكنها ليست دقيقة. هناك الكثير من العوامل التي يمكن أن تلعبها في صالحك.

ربما ليس لدى المنافسين الرئيسيين نقاط التسليم الذاتي في منطقتك. أو تم إغلاقها. على سبيل المثال ، كنت محظوظًا لأن إطلاق متجر إلكتروني تزامن مع الانقسام الملحمي لـ Exist - أكبر لاعب متخصص - وإغلاق العديد من نقاط الالتقاط في المدينة. بدأ العديد من عملائه النظاميين في البحث عن خيارات جديدة أكثر ملاءمة خلال هذه الفترة.

بدلا من الخاتمة

أولاً ، أردت أن أسمي هذا المقال "كيف تملأ متجرًا على الإنترنت حتى قبل أن تبدأه". لكن بينما كنت أكتب ، أدركت أن هذه المدارس الخمس للمعرفة تدرس أكثر بكثير من كل شيء قرأته ودرسته قبل الإطلاق. في الواقع ، فمن الضروري أن جز. وبهذه الطريقة فقط ، سوف تفهم مكان الخطأ ، ومعرفة كيفية إصلاحه.

كيف جز ، أطلقت مشاريعك ، وكيف قمت بتصحيح الموقف؟ قل لنا في التعليقات.

إذا كنت بحاجة إلى متجر عبر الإنترنت بدون عضادات ، فإن وكالتنا تنشئ مواقع ويب.

شاهد الفيديو: الحل لمشكلة "سعة التخزين غير كافية". بعد اليوم لن تعاني من مشكلة نفاذ مساحة ذاكرة هاتفك (شهر فبراير 2020).

Loading...

ترك تعليقك